笔记本键盘触摸板无反应维修解决方法

症状：笔记本电脑开机启动至欢迎屏幕，键盘和触摸板无反应，外接USB鼠标工作正常。通过虚拟键盘登录。在设备管理器中查看，二者均显示叹号。触摸板显示：该设备无法启动。 (代码 10)。

处理过程：
1.将二者的驱动删除（HP提供），重新检测，自动安装MS自带驱动程序，键盘恢复正常。但触摸板依然是：该设备无法启动。 (代码 10)。
2.启动Windows update，检测并更新最新驱动（HP提供），安装完成。键盘使用正常，但触摸板依然是：该设备无法启动。 (代码 10)。
3.百度，无果。上国外论坛，google,得到如下三种处理方法或判断：
       a.系统还原
       b.可能由KB938381更新导致
       c.删除所有键盘、鼠标、USB等设备，重启电脑
4.尝试系统还原，发现故障发生前的还原点已被覆盖。
5.尝试卸载KB938381更新，属安装后无法卸载类型，失败。
6.删除所有键盘、鼠标、USB等设备，同时删除键盘触摸板的HP驱动，重启电脑，键盘触摸板均使用正常，大喜。
7.再次关机重启，问题再次出现。
8.回想，故障发生前曾安装过一手机同步软件，添加了一浏览器辅助项，删除，问题依然。
9.在DOS下测试，键盘、触摸板均工作正常，排除硬件故障。

目前状况，故障依然。每次用虚拟键盘输入密码登陆，手动删除重新检测键盘。

经判定应该是系统的问题,不知微软这个问题能否帮着解决掉?  xp没有遇到类似问题,vista和win2008才遇到!!!

关键字：笔记本触摸板维修